🚀 Базовая структура цепочки писем (как мы пишем на октябрь 2024 года)
Обычно мы отправляем последовательность не больше чем в 4 письма. На данный момент мы используем представленный ниже подход и пишем тексты в основном в этом формате.
✉️ Письмо 1: Новое письмо
✉️ Письмо 2: Фолоуап1 (в том же трэде)
✉️ Письмо 3: Новое письмо (новый трэд)
✉️ Письмо 4: Фолоуап2 (в том же трэде)
Почему мы не продолжаем переписку в одной цепочке на все 4 письма?
Это напоминает потенциальному клиенту, что он не ответил на предыдущие письма. Первое письмо обычно получает больше положительных ответов, чем остальные. Надо понять, забыл ли человек о нашем предыдущем сообщении или нет, поэтому отправляем ему новое, чтобы оно привлекло внимание. Письмо 2 прикрепляем к контексту первого письма, чтобы создать дополнительную связь.
Письмо 1
Цель первого письма — представить наше предложение. Важно заранее провести исследование компании и объяснить, почему мы обращаемся именно к этому человеку, а также почему это письмо заслуживает их внимания.
Структура письма 1
{{firstname}} – {{Начните с предложения, объясняющего причину обращения и какое исследование было проведено. Ответьте на вопрос «почему вы, почему сейчас?»}}
{{Вопрос, направленный на решение их проблемы, или связка с предыдущим исследованием, показывающая, как мы можем помочь.}}
{{Социальное доказательство}}
{{Призыв к действию}}
Письмо 2
Цель второго письма — предоставить больше контекста, как мы можем помочь и чем это полезно для бизнеса или самого клиента. Обычно сюда добавляются детали, которые не уместились в первом письме.
Структура письма 2
{{firstname}} – {{Строка, сгенерированная с помощью ИИ, чтобы сделать письмо персонализированным. Используем актуальность, недавние события или аналогию между нашими компаниями.}}
{{Объясните подробнее, как мы добились результатов в описанном кейсе.}}
{{Призыв к действию, аналогичный первому письму}}
Письмо 3
Цель третьего письма — получить любой ответ. К этому моменту мы отправили уже два письма и не получили ответа, поэтому снижаем порог для ответа и меняем оффер..
Снижаем порог, изменив призыв к действию с «обсудим это на созвоне?» на «если я запишу видео с нашим процессом, посмотрите его?». Любая вовлеченность — это цель.
Меняем оффер: например, если в первом письме говорили о экономии времени, здесь можно упомянуть экономию денег.
Структура письма 3
{{Firstname}} – {{Часто начинаем так же, как в первом письме, с объяснения, почему мы обращаемся.}}
{{Другой вопрос для решения их проблемы.}}
{{Новое социальное доказательство на основе другого ценностного предложения.}}
{{Призыв к действию с более низким порогом для ответа.}}
Письмо 4
Цель четвертого письма — получить хоть какой-то ответ. Прощальные письма часто вызывают отклик, но мы не хотим быть слишком навязчивыми. К тому же , я исповедую принцип, что клиент у меня всегда должен чувствовать себя «в порядке».
Поэтому мы не используем агрессивные прощальные письма вроде «раз вы не ответили, больше писать не буду». Такие письма срабатывают, потому что дают сигнал о завершении коммуникации, что может подтолкнуть к ответу тех, кто раздумывал.
Наше письмо 4 проверяет, действительно ли эта проблема для них не актуальна, или мы просто обратились не к тому человеку.
Структура письма 4
{{firstname}} – У вас в компании около {{Число сотрудников}} сотрудников, и возможно, {{услуги, которые предлагаем}} не вашей зоне ответственности. Возможно мне следует обратитсья к вашему коллеге {{Имя коллеги}} вместо вас?
Это письмо выглядит достаточно персонализированным благодаря упоминанию другого сотрудника, и сигнализирует о завершении попытки выйти на общение.
Так мы делаем на данный момент. Вообще копирайтинг это отдельная глубокая тема, и очень много, конечно, будет зависеть от наполнения базы данных, насколько нам удалось обогатить её нужной информацией на которую мы можем в письме опираться. Но базовая структура часто будет похожа на эту.